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Le BHV / Marais

Expertises Stratégie / Création / Technique

Et le BHV devint le BHV Marais

Définition de la plateforme relationnelle

Réflexion sur les contenus du programme

Définition de l’univers créatif

Stratégie de lancement

Accompagnement segmentation

Dispositif d’activation 360 annuel et mise en œuvre

Quand tout a commencé…

Le Bazar de l’Hôtel de Ville a toujours été une institution parisienne apportant fraicheur et nouveauté dans l'univers des grands magasins. Pour garder une longueur d'avance face à une concurrence toujours plus poussée, LE BHV MARAIS a choisi d’affirmer sa situation au cœur de la capitale, en se rebaptisant en 2013. C'est dans la continuité de cette transformation qu'il fallut renouveler sa prise de parole envers ses clients les plus fidèles et ainsi les engager durablement.

Comment FOVE a su accompagner le BHV MARAIS dans la mise en place de son nouveau programme de fidélité ?

Après avoir mené l’intégralité de la réflexion sur le lancement du nouveau programme de fidélité (univers graphique, ton, contenus et dispositif de lancement), Fove accompagne au quotidien les équipes du BHV MARAIS dans le déploiement des prises de paroles auprès des membres du programme en fonction de la segmentation définie. C'est en s'intégrant pleinement dans le Plan d'Actions Commercial de l’enseigne que l’agence développe les créations et les contenus de l’ensemble des campagnes CRM et digitale (refonte du mini-site fidélité, emails, newsletters, displays, mailing,...). Des campagnes de conquêtes récurrentes (affichage en point de vente, street-marketing, jeux-concours ou en bornes) sont également menées afin de favoriser l'adhésion au programme.